FAQ

Heeft u vragen?

Winkelen

Kan ik bij DuurzaamBuiten online bestellen?

DuurzaamBuiten is een website waar u ons assortiment aan duurzaam en/of gerecyclede producten vindt met de actuele prijzen.

Als u uw artikel heeft gevonden, dan plaatst u een offerte aanvraag.

 

Wat zijn de openingstijden van DuurzaamBuiten?

DuurzaamBuiten is online 24/7 te bekijken.

Telefonisch en per mail zijn we van 8.00u tot 22.00u bereikbaar, 7 dagen in de week.

Het streven is om mail binnen 4 uur te beantwoorden.

Bestellen

Wat gebeurt er nadat mijn offerte aanvraag is verstuurd?

Per mail ontvangen wij de offerte aanvraag. Binnen 4 uur ontvangt u van ons een offerte.

Hoe kan ik bestellen?

Via onze website kunt u een offerte aanvraag doen.

Wij sturen u dan een offerte binnen 4 uur.

Als u akkoord gaat met de offerte, stuurt u een bevestiging per mail.

Wij plaatsen direct de bestelling en zorgen dat u een factuur krijgt.

Kunnen alleen bedrijven bestellen of ook particulieren?

DuurzaamBuiten richt zich voornamelijk op recreatieondernemers, scholen, kinderdagverblijven, gemeenten, hoveniers, etc.

Indien een particulier interesse heeft in onze producten, dan kunnen we die ook zeker leveren.

Kan ik korting krijgen?

De prijs van het artikel is een stukprijs.

Afhankelijk van het artikel kan een korting gegeven worden vanaf 3/4 stuks.

Ik wil het artikel op maat gemaakt hebben, kan dat?

Voor sommige producten is het mogelijk om deze op maat te maken.

Bijvoorbeeld bij onze houten led verlichting is het mogelijk om een extra led verlichting, een ander houtsoort of andere optie aan te vragen.

Vaak is het pas mogelijk als u minimaal een bepaalt aantal stuks besteld.

Heeft u vragen, neem gerust met ons contact op.

Factuur

Wanneer ontvang ik een factuur?

Als u akkoord gaat met de offerte, bevestigt u deze aan ons per mail.

Wij plaatsen direct de bestelling en sturen u een factuur.

Betalingen

Wanneer moet ik betalen?

Binnen 14 dagen na factuurdatum en voor levering.

Leveringen

Wanneer wordt mijn artikel geleverd?

Dit is afhankelijk van de leverancier. Over het algemeen is de levertijd ca. 2 tot 4 weken.

Kan ik mijn artikel ook ophalen?

Jazeker, dat kan voor een gedeelte van het assortiment.

Govaplast Play en Street kan zelf afgehaald worden in Opglabbeek, België.

Terra Grid kunststof grastegels staan op voorraad in Ravenstein.

Solarled, houten led verlichtingen en de elektrische oplaadpunten worden verstuurd.

Waarom is de levertijd voor Govaplast producten ca. 4 weken?

Govaplast Street en Play producten worden gemaakt van gerecycled kunststof. Om duurzaam en milieuvriendelijk te produceren en te werken is er voor gekozen om geen voorraad te hebben van de producten. Alle speeltoestellen, zitbanken, picknicktafels, bloembakken enz worden op verzoek geproduceerd. Gemiddeld is de productie 4 weken. In de weken voorafgaand de kerstvakantie en zomervakantie als de fabriek is gesloten, kan de levertijd langer zijn.

Retouren

Kan ik de artikelen retour sturen?

De producten van Govaplast Play en Govaplast Street worden op maat gemaakt. Daarom is het niet mogelijk om dit terug te sturen.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Heeft u een klacht?  U moet dit zo snel mogelijk, binnen acht dagen na levering schriftelijk kenbaar maken bij DuurzaamBuiten.

U zult binnen 24 uur een antwoord ontvangen.

 

We zullen altijd proberen een oplossing te vinden indien dit mogelijk is en naar redelijkheid.

Lees ook onze Algemene Voorwaarden

Garantie

Krijg ik garantie op de producten?

DuurzaamBuiten garandeert gedurende een periode van 12 maanden na levering de deugdelijkheid van de geleverde producten.

Contact

Hoe kom ik in contact met DuurzaamBuiten?

U kunt ons mailen op info@duurzaambuiten.nl

Of bellen op 06 – 29 574 374

Maar u kunt ook ons contactformulier invullen.

 

En op afspraak bent u altijd welkom in Ravenstein op ons kantoor.